Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату.

Мы ценим доверие наших клиентов и готовы решать все вопросы индивидуально. Возврат или замена возможны в следующих случаях:

1. Без предоплаты: Мы отправляем фото цветов перед оплатой. Если вас всё устраивает — оплачиваете заказ.
2. Не понравился букет: Если вам не понравился результат, мы обязательно переделаем букет.
3. Ненадлежащее качество: Покупатель имеет право отказаться от товара в момент доставки, если он оказался ненадлежащего качества (ст. 497 ГК РФ, ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Важно: Приняв букет, вы соглашаетесь с условиями сделки. После передачи букета возврат и обмен невозможны.